假设顾客A收到从网店购买的鞋子之后，发现鞋子有质量问题，要求换货，客服人员最恰当的处理方法是（ ）
A: 先让顾客拍照，判断是否有质量问题。如果出现质量问题，需要给顾客办理换货。
B: 拒绝给顾客办理换货
C: 拒绝给顾客办理换货，给顾客一部分补偿
D: 直接给顾客办理换货
A: 先让顾客拍照，判断是否有质量问题。如果出现质量问题，需要给顾客办理换货。
B: 拒绝给顾客办理换货
C: 拒绝给顾客办理换货，给顾客一部分补偿
D: 直接给顾客办理换货
举一反三
- 质量问题商品的退换货，如遇到有顾客投诉商品有质量问题的，在确认后要第一时间给顾客办理退换货并将该商品贴上（）将问题反馈给部门。 A: 门店质量问题反馈表 B: 商品退货登记表 C: 顾客退货单 D: 商品退、换货跟踪表
- 顾客购买商品后，向客服反馈有质量问题，为了提高顾客体验度，可以让顾客不提供质量问题图片，直接为顾客办理退货。
- 顾客购买的特价商品，购买时商家明示：售出一概不退换货的。若商品出现质量问题，也不能退换货。
- 售后服务人员负责受理顾客的退换货申请，做好安抚工作后，指导顾客填写（）。 A: 售后退货/换货信息登记表 B: 售后退货/换货申请表 C: 售后退货/换货确认单 D: 售后退货/换货处理单
- 在购买日次日起（）天内发生的性能故障或其他质量问题，顾客可以选择退货、换货或修理。