顾客给宝宝购买了一条特价处理的裤子,顾客回家给宝宝试穿时发现小了,所以顾客想退掉。在售卖前未提示顾客特价商品不退不换。该如何处理()
A: 直接告知顾客特价商品不退不换
B: 告知顾客只能换货,不能退
C: 因售前未提示,可以给做退换处理
A: 直接告知顾客特价商品不退不换
B: 告知顾客只能换货,不能退
C: 因售前未提示,可以给做退换处理
举一反三
- 顾客在店内购买服饰,宝宝穿着大小不合适,但是已经洗涤,影响二次销售,该如何处理:() A: 告知顾客可以给顾客一些折扣 B: 直接告知顾客不能退换,不做任何解释 C: 委婉告知顾客不能退换 D: 告知不能退换的原因
- 顾客购买的正价宝宝服饰尺码小了,顾客在购买第二天凭小票到店内更换,服饰不影响第二次销售,但现在店内没有顾客所要更换尺码,请问该如何处理() A: 直接告知顾客不能更换 B: 可以为顾客调换其他款 C: 可以给顾客做退货处理 D: 如果换货,需换等价值商品
- 顾客购买的特价商品,购买时商家明示:售出一概不退换货的。若商品出现质量问题,也不能退换货。
- 顾客反映木质餐椅上面有节子,该如何处理() A: 告知顾客木质商品有节子是正常的,这才表示它是实木的 B: 如果顾客实在接受不了,可以给顾客换新的 C: 不能退换处理 D: 可给顾客折价处理
- 顾客新购买的服饰出现开线、掉扣现象,该如何处理() A: 告知顾客自己缝一缝就可以 B: 告知顾客可以帮顾客织补上 C: 在店长权限范围内,可以给折让一些价格 D: 可以给顾客直接做退换货处理