顾客给宝宝购买了一条特价处理的裤子，顾客回家给宝宝试穿时发现小了，所以顾客想退掉。在售卖前未提示顾客特价商品不退不换。该如何处理（）
A: 直接告知顾客特价商品不退不换
B: 告知顾客只能换货，不能退
C: 因售前未提示，可以给做退换处理
A: 直接告知顾客特价商品不退不换
B: 告知顾客只能换货，不能退
C: 因售前未提示，可以给做退换处理
C
举一反三
- 顾客在店内购买服饰，宝宝穿着大小不合适，但是已经洗涤，影响二次销售，该如何处理：（） A: 告知顾客可以给顾客一些折扣 B: 直接告知顾客不能退换，不做任何解释 C: 委婉告知顾客不能退换 D: 告知不能退换的原因
- 顾客购买的正价宝宝服饰尺码小了，顾客在购买第二天凭小票到店内更换，服饰不影响第二次销售，但现在店内没有顾客所要更换尺码，请问该如何处理（） A: 直接告知顾客不能更换 B: 可以为顾客调换其他款 C: 可以给顾客做退货处理 D: 如果换货，需换等价值商品
- 顾客购买的特价商品，购买时商家明示：售出一概不退换货的。若商品出现质量问题，也不能退换货。
- 顾客反映木质餐椅上面有节子，该如何处理（） A: 告知顾客木质商品有节子是正常的，这才表示它是实木的 B: 如果顾客实在接受不了，可以给顾客换新的 C: 不能退换处理 D: 可给顾客折价处理
- 顾客新购买的服饰出现开线、掉扣现象，该如何处理（） A: 告知顾客自己缝一缝就可以 B: 告知顾客可以帮顾客织补上 C: 在店长权限范围内，可以给折让一些价格 D: 可以给顾客直接做退换货处理
内容
- 0
顾客在前台购票后不想看所购买影片想换个影片怎么处理（） A: 告知经理签字后可以调换 B: 可以调换 可以看任意影片 C: 提示顾客影票一经售出 不退不换请您谅解
- 1
较胶囊外皮变硬（） A: 告知顾客：这是正常的，可以食用。不做任何处理。 B: 立即给顾客换一瓶 C: 立即与厂家客服联系，询问造成这种情况成因、合理解释、是否能做退换处理，厂家同意退换后，立即退换 D: 向顾客做出合理解释，并根据厂家给出的处理结果给顾客做退换处理
- 2
假设顾客A收到从网店购买的鞋子之后，发现鞋子有质量问题，要求换货，客服人员最恰当的处理方法是（ ） A: 先让顾客拍照，判断是否有质量问题。如果出现质量问题，需要给顾客办理换货。 B: 拒绝给顾客办理换货 C: 拒绝给顾客办理换货，给顾客一部分补偿 D: 直接给顾客办理换货
- 3
顾客在网上买完票电影快开场了想退票怎么处理（） A: 可以直接告知客人，影票一经售出不退不换 B: 需要让客人联系网络客服进行退票，如果超出退票时间就无法退票了 C: 告知顾客可以退票，留下相应取票码，影院在三个工作日内会自行给您退还
- 4
关于收银的步骤，以下步骤正确的是（） A: 迎接顾客，保管商品-扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理--取下防盗针 B: 迎接顾客，保管商品--取下防盗针--扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理 C: 迎接顾客，保管商品--扫描商品吊牌--取下防盗针--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理