销售过程中，我们要主推合约机，以下属于推荐合约机营销口径的有（）。
A: 您每个月能花费多少？
B: 这个手机是3G的，上网速度快，您最好办一个流量套餐，这样用起来省钱，流量超了还是挺贵的。
C: 我可以帮您查一下您的平均月消费以及以往是否有办理过活动。
D: 您的平均月消费为XXX元，您可以选择XX元的合约，这样您选择任一款机型都可以优惠XXX元
A: 您每个月能花费多少？
B: 这个手机是3G的，上网速度快，您最好办一个流量套餐，这样用起来省钱，流量超了还是挺贵的。
C: 我可以帮您查一下您的平均月消费以及以往是否有办理过活动。
D: 您的平均月消费为XXX元，您可以选择XX元的合约，这样您选择任一款机型都可以优惠XXX元
举一反三
- 在进行新业务推荐时，以下可以用来了解使用者情况的话术有（）。 A: “请问您了解这个业务是您自已想办呢还是为您家人或朋友办理？” B: “您原来用的是什么手机？” C: “好的，请您将您的电话号码告诉我，我马上为您查询一下！” D: “我是想自已办理。”
- 当客服给用户提供的解决方案，用户理解错了操作不对或者因操作不对有抱怨时，客服需要解释并重新引导用户操作，以下解释方式哪一种更好？（） A: 很抱歉，可能我的解释表达得不够清楚，我再给您讲一下，麻烦您重新操作好吗 B: 您搞错了，我的意思是这样的xxx C: 很抱歉，可能您理解不对，我再给您讲一下，麻烦您重新操作 D: 您好，您理解错了，我给您讲的是方案是这样xxx
- "我帮您计算了一下，上月流量超 30 元，约 100M 流量，目前优惠流量包 200M只需 10 元，假如你开通 20 元流量包，不仅可以节省 10 元，而且可以多使用 200M，非常的适合您。"这种话术运用了（）技巧。 A: 吸引介绍法 B: 降序介绍法 C: 二一抉择法 D: 换位介绍法
- 下列哪些不属于开放式提问？（） A: 请问有什么可以帮您？ B: 您经常出差吗？ C: 您的意思是…，对不对？ D: 您是否有兴趣了解一下？
- 顾客说：“我今天不买，过两天再买。”面对这样的情景，销售顾问应对不恰当的是（） A: “今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一下我们的产品亮点，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……” B: “好的，没关系。过两天您想买什么配置的，是豪华款的还是普通款的？” C: “今天您不买，很可能过两天就没您看中的车型了，我劝您今天作出决定！” D: “好的，那您方便给我们留一个联系方式，我们如果有什么活动可以通知您过来看看？”