顾客说：“我今天不买，过两天再买。”面对这样的情景，销售顾问应对不恰当的是（）
A: “今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一下我们的产品亮点，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……”
B: “好的，没关系。过两天您想买什么配置的，是豪华款的还是普通款的？”
C: “今天您不买，很可能过两天就没您看中的车型了，我劝您今天作出决定！”
D: “好的，那您方便给我们留一个联系方式，我们如果有什么活动可以通知您过来看看？”
A: “今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一下我们的产品亮点，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……”
B: “好的，没关系。过两天您想买什么配置的，是豪华款的还是普通款的？”
C: “今天您不买，很可能过两天就没您看中的车型了，我劝您今天作出决定！”
D: “好的，那您方便给我们留一个联系方式，我们如果有什么活动可以通知您过来看看？”
举一反三
- 我们笑颜以对，但顾客冷冷回答：“随便看看”，导购员正确的应对方式是（）。 A: 没关系，您随便看看 B: 好的，那您随便看看 C: 您买不买无所谓，可以先了解一下 D: 那好，您先看，需要的话叫我
- 买家说:“我考虑考虑”这个时候可以回复: A: 好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。 B: 亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是我们的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。我们库存有限哦。 C: 好的，亲，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。 D: 可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗？
- 【单选题】第40题:坐席: 您好,王先生,抱歉,打扰您了,请问您是在我们这边订了2张话剧《寻找初恋》,是吗? 客户:是呀,怎么了?你们不是要给我送过来吗?我也没有收到。究竟送不送嘛? 不好意思,天气不好,路不好走,过两天给您送,好吗? 抱歉,雨雪天气恶劣,过两天给您送,行吗? 抱歉,由于雨雪天气恶劣,为了保证您票的安全,我们延迟两天给您送票,可以吗? 好意思,雨雪天气不好,我们实在送不过去,请您见谅 A. 不好意思，天气不好，路不好走，过两天给您送，好吗？ B. 抱歉，雨雪天气恶劣，过两天给您送，行吗？ C. 抱歉，由于雨雪天气恶劣，为了保证您票的安全，我们延迟两天给您送票，可以吗？ D. 好意思，雨雪天气不好，我们实在送不过去，请您见谅
- 以下属于封闭式提问的是( )。 A: “您青霉素过敏吗”？ B: “过两天手术了，您怎么看” C: “您今天感觉如何” D: “您昨晚休息好吗”
- “买家A:亲,这件我能穿吗?客服A:您平时穿什么码数呢?买家A:我也不清楚,我的身高是168,体重55,M可以吗,会小吗?客服A:没办法哦。”你觉得客服A的回答好吗? A: 好，顾客确实确实穿不了这件衣服。 B: 好，给顾客自由的空间，想买就买不想买就不买，不强求。 C: 不好，如果这款产品不合适，那么可以推荐其他款给顾客，主动沟通，会有收获的 D: 不好，语气比较生硬，应该说,“不好意思，您可以看看别家的”