下列属于因宾客主观原因而引起的投诉的是（）的投诉。
A: 对商品质量
B: 对服务人员的服务态度
C: 宾客因对饭店期望值过高而感到失望
D: 对饭店的违约行为
A: 对商品质量
B: 对服务人员的服务态度
C: 宾客因对饭店期望值过高而感到失望
D: 对饭店的违约行为
举一反三
- 因宾客主观原因引起的投诉：（）。 A: 饭店与宾客沟通不良 B: 饭店管理不善给宾客带来的不便 C: 宾客心情不佳而借题发挥 D: 宾客对饭店期望值过高而感到失望 E: 宾客过于挑剔
- 以下属于因饭店管理质量引起的投诉的是（）。 A: 服务态度 B: 服务效率 C: 服务方法 D: 违约行为
- 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（） A: A设施设备 B: B服务态度 C: C服务效率 D: D服务方法 E: E商品质量
- 顾客投诉酒店的原因有（ ）。 A: 对服务人员服务态度的投诉 B: 对酒店服务效率低下的投诉 C: 对酒店违约行为的投诉 D: 对产品质量的投诉
- 有些投诉中，饭店无明显过错，大多是由于宾客原因造成的，如宾客因心情不佳而借题发挥，宾客对饭店有关政策规定不了解或误解造成的，宾客过于挑剔等。