质量保证的基本目的是（）。
A: 顾客满意
B: 提供高质量的产品或服务
C: 提供“信任”
D: 降低废品率
A: 顾客满意
B: 提供高质量的产品或服务
C: 提供“信任”
D: 降低废品率
举一反三
- 质量保证的基本目的是（）。 A: A顾客满意 B: B提供高质量的产品或服务 C: C提供“信任” D: D降低废品率
- 质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是（ ）。 A: 第三方提供担保 B: 组织向顾客或其他方提供信任 C: 确保产品厂后的质量 D: 组织向自己的管理学提供信任
- 在质量管理和质量保证标准中，质量保证的目的在于()。 A: 质量控制 B: 提供证据 C: 提供信任 D: 保证质量
- 影响顾客满意的因素是（ ）。 A: 顾客的价值观 B: 顾客对产品、服务的认知质量 C: 顾客对产品、服务的感知质量 D: 顾客对产品、服务的满意质量
- 向组织的管理者提供信任是（）的作用 A: 外部质量保证 B: 内部质量保证 C: 质量审核 D: 质量认证