宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。
举一反三
- 酒店住客在健康中心消费并要求挂房账时应第一时间与酒店前台确认客人（） A: 住店时间 B: 离店时间 C: 可挂账额度 D: 住店人数
- 酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
- 【单选题】旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。 A. 把住店客人赶走 B. 将抵店客人安排在其他酒店 C. 将住店客人调房 D. 劝住店客人退房
- 住店客人往往根据他们对酒店公共区域的感受来判断酒店管理水平和服务质量。 <br/>()
- 酒店为住店客人免费提供的贵重物品寄存处是