关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-28 住店客人往往根据他们对酒店公共区域的感受来判断酒店管理水平和服务质量。 <br/>() 住店客人往往根据他们对酒店公共区域的感受来判断酒店管理水平和服务质量。 () 答案： 查看 举一反三 现代酒店往往为客人提供双重服务, 即服务和服务。 酒店一般只为住店客人提供签单结账的服务。() 【单选题】酒店前台对客人提供的问讯服务不包括()。 A. 天气 B. 酒店各营业场所的营业时间 C. 酒店产品收费标准 D. 住店客人房间号码 如何提高酒店服务质量 A: 提高宾客的感知服务质量 B: 提供宾客有良性感知的酒店品牌产品和服务 C: 合理规划宾客对酒店产品的期望 D: 注重服务接触质量 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。
