住店客人往往根据他们对酒店公共区域的感受来判断酒店管理水平和服务质量。
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正确
举一反三
内容
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餐饮部的管理水平和服务水平会直接影响酒店的声誉。
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酒店的接机服务通常是免费给预计住店的客人提供的。（
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酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
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住店客人对酒店的投诉最常用的方式是（ ）。
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宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。