订单业务操作规范以下哪些是正确的？（）
A: 未发货订单客户要求换货并加多一本直接订单上改货品即可
B: 退差价订单需要备注清楚退差价金额及原因
C: 取消订单需要管家取消或发货需要拦截退回，退货退款
D: 早晚班交接登记表登记清楚后优先跟进处理
A: 未发货订单客户要求换货并加多一本直接订单上改货品即可
B: 退差价订单需要备注清楚退差价金额及原因
C: 取消订单需要管家取消或发货需要拦截退回，退货退款
D: 早晚班交接登记表登记清楚后优先跟进处理
举一反三
- 天猫客户订单申请仅退款，需要注意什么（） A: 已发货订单，黄旗备注，联系快递拦截后退款 B: 已发货订单，直接驳回客户申请，联系顾客拒收包裹 C: 未发货订单，黄旗备注，直接退款 D: 未发货订单，和客户沟通退款原因，然后黄旗备注可退款
- 客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款，后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲，受理类型应选（） A: 取消订单 B: 退款金额 C: 催发货 D: 商品退货
- 客户拍下付款后申请了退款（未发货），应如何操作？①告知相关负责人退款②沟通库房取消订单③订单备注“已申请退款，不发货”（） A: ①②③ B: ③①② C: ②①③ D: ③②①
- 买家对订单付款后，卖家逾期未按订单发货，或买家取消订单并选择卖家原因导致付款未发货，这种行为称为__________
- 关于订单管理界面，以下说法正确的是（） A: 发货系统对接的商家，没必要关注该功能 B: 国内发货商家可以在“零售订单管理（保税），上传物流单号 C: 订单管理可以实现回传物流单号完成发货、修改物流信息、备注异常订单等功能 D: 订单状态”结束“指推送成功是正常需要发货订单；而订单状态为“取消”或者出库状态为“无法出库”的为客户取消的订单不需要发货