订单业务操作规范以下哪些是正确的？（）
A: 未发货订单客户要求换货并加多一本直接订单上改货品即可
B: 退差价订单需要备注清楚退差价金额及原因
C: 取消订单需要管家取消或发货需要拦截退回，退货退款
D: 早晚班交接登记表登记清楚后优先跟进处理
A: 未发货订单客户要求换货并加多一本直接订单上改货品即可
B: 退差价订单需要备注清楚退差价金额及原因
C: 取消订单需要管家取消或发货需要拦截退回，退货退款
D: 早晚班交接登记表登记清楚后优先跟进处理
B,C,D
举一反三
- 天猫客户订单申请仅退款，需要注意什么（） A: 已发货订单，黄旗备注，联系快递拦截后退款 B: 已发货订单，直接驳回客户申请，联系顾客拒收包裹 C: 未发货订单，黄旗备注，直接退款 D: 未发货订单，和客户沟通退款原因，然后黄旗备注可退款
- 客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款，后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲，受理类型应选（） A: 取消订单 B: 退款金额 C: 催发货 D: 商品退货
- 客户拍下付款后申请了退款（未发货），应如何操作？①告知相关负责人退款②沟通库房取消订单③订单备注“已申请退款，不发货”（） A: ①②③ B: ③①② C: ②①③ D: ③②①
- 买家对订单付款后，卖家逾期未按订单发货，或买家取消订单并选择卖家原因导致付款未发货，这种行为称为__________
- 关于订单管理界面，以下说法正确的是（） A: 发货系统对接的商家，没必要关注该功能 B: 国内发货商家可以在“零售订单管理（保税），上传物流单号 C: 订单管理可以实现回传物流单号完成发货、修改物流信息、备注异常订单等功能 D: 订单状态”结束“指推送成功是正常需要发货订单；而订单状态为“取消”或者出库状态为“无法出库”的为客户取消的订单不需要发货
内容
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(速卖通,2018)关于买家取消订单的说法正确的有 A: 买家取消订单:自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。 B: 买家申请取消订单后,卖家可以与买家进行协商,如果卖家同意取消订单,则订单关闭货款全额退还给买家; C: 如果卖家不同意取消订单并已完成发货,则订单继续。 D: 如果卖家不做任何操作直至发货超时,则订单关闭货款全额退还给买家; E: 如果卖家对订单部分发货,并且在发货期内没有完成全部发货,则订单关闭货款全额退还给买家。
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后台订单未标记发货前,客人没有发送取消订单的请求,我们可以自己取消订单。()
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非淘线，来店易后台订单管理有哪些功能（） A: 查看订单 B: 物流运费设置 C: 订单发货 D: 订单退款退货
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以下哪个是未完成订单? A: 卖家主动取消的订单 B: 买家成功发起的退货退款订单 C: 因卖家责任造成的自动取消订单 D: 以上皆是
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客户要求取消丰巢订单，正确的取消方式有（） A: 来电总部，工作台可直接取消订单 B: 客户可在丰巢APP上自己操作取消 C: 客户联系丰巢客服热线取消订单 D: 联系业务员在柜机端取消订单