天猫客户订单申请仅退款，需要注意什么（）
A: 已发货订单，黄旗备注，联系快递拦截后退款
B: 已发货订单，直接驳回客户申请，联系顾客拒收包裹
C: 未发货订单，黄旗备注，直接退款
D: 未发货订单，和客户沟通退款原因，然后黄旗备注可退款
A: 已发货订单，黄旗备注，联系快递拦截后退款
B: 已发货订单，直接驳回客户申请，联系顾客拒收包裹
C: 未发货订单，黄旗备注，直接退款
D: 未发货订单，和客户沟通退款原因，然后黄旗备注可退款
举一反三
- 客户拍下付款后申请了退款（未发货），应如何操作？①告知相关负责人退款②沟通库房取消订单③订单备注“已申请退款，不发货”（） A: ①②③ B: ③①② C: ②①③ D: ③②①
- 客户下单的地址，快递无法送达，应该怎么操作（） A: 电话联系顾客告知情况 B: 联系客服申请退款 C: 订单黄旗备注情况 D: 留着订单等快递正常再派送
- 客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款，后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲，受理类型应选（） A: 取消订单 B: 退款金额 C: 催发货 D: 商品退货
- 平台未发货申请仅退款的订单，平台规定处理退款时效为（） A: 24小时 B: 48小时 C: 72小时 D: 96小时
- 订单业务操作规范以下哪些是正确的？（） A: 未发货订单客户要求换货并加多一本直接订单上改货品即可 B: 退差价订单需要备注清楚退差价金额及原因 C: 取消订单需要管家取消或发货需要拦截退回，退货退款 D: 早晚班交接登记表登记清楚后优先跟进处理