当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
A: 得理不绕人，不依不饶
B: 点头哈腰赔不是；
C: 语言委婉，态度诚恳。
A: 得理不绕人，不依不饶
B: 点头哈腰赔不是；
C: 语言委婉，态度诚恳。
举一反三
- 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 A: 得理不绕人 B: 以理服人、得理让人 C: 遇事一味迁就
- 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 A: A得理不绕人 B: B以理服人、得理让人 C: C遇事一味迁就
- 与乘客（）时，态度要冷静，做到以理服人，得理让人、不强词夺理。 A: 发生矛盾和纠纷 B: 交谈 C: 交流 D: 解答问题
- 委婉暗示法是指：若客户仍然不依不绕要求精神赔偿时，我们可委婉暗示客户：提出高额赔偿的要求是需要相应的证据的。
- 求职信写作对语言的要求不恰当的一项是( ) A: 态度诚恳，词藻华美 B: 语言简练，概括性强 C: 措词有分寸，不卑不亢 D: 情词恳切，不造作