同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
A: 得理不绕人
B: 以理服人、得理让人
C: 遇事一味迁就
A: 得理不绕人
B: 以理服人、得理让人
C: 遇事一味迁就
B
举一反三
内容
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服务纠纷处理的几条原则是（）。 A: 宽容大度 B: 以理服人 C: 尊重对方 D: 要得理让人 E: 求同存异
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“得理也让人”有助于我们拥有良好的人际关系。（）
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“得理也得让人”是服务员要学会（）别人。 A: 尊重 B: 关心 C: 宽容 D: 饶恕
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“得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。 A: 尊重 B: 关心 C: 宽容 D: 饶恕
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邻里之间长期相处,有时会产生误会和矛盾。要本着()的原则,无理者主动认错,得理者宽以让人,努力化解矛盾纠纷,增进邻里感情。