对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的（），尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。
A: 安全技术检查
B: 服务心理
C: 旅客心理
D: 旅客需要
A: 安全技术检查
B: 服务心理
C: 旅客心理
D: 旅客需要
举一反三
- 航班延误与取消时旅客的心理
- 由于（）原因旅客要求退票，应按自愿退票处理。 A: 误机 B: 航班延误 C: 航班取消 D: 旅客拒绝接受安检
- 航班飞行过程中出现的特殊情况属（）。 A: 航空公司工作不正常 B: 旅客运输不正常 C: 旅客运输正常 D: 航空公公司工作正常
- 关于不正常航班的处理，下列说法正确的有（）。 A: 当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务 B: 在航班的始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务 C: 由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理 D: 由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担 E: 在航班的经停站，不论什么原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
- 有关航班不正常时承运人的责任与义务，以下正确的是（）。 A: 由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班不正常.承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务 B: 由于天气、突发事件等原因造成航班不正常，承运人不提供餐食或住宿服务 C: 航班在经停地发生不正常，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿等服务 D: 航班不正常时，承运人应按照有关规定办理旅客的退票、更改航程等要求