在帮助顾客选购商品过程中，除（）外都应要做到
A: 轻取轻放
B: 百拿不厌
C: 不能让顾客等得太久
D: 随便摔
E: 主动询问顾客要求
A: 轻取轻放
B: 百拿不厌
C: 不能让顾客等得太久
D: 随便摔
E: 主动询问顾客要求
举一反三
- 收银员为顾客主动服务，就是要（） A: 推销商品 B: 主动与顾客打招呼 C: 询问顾客需要 D: 当好顾客参谋 E: 帮助顾客排忧解难
- 下列情形中，（）是成交的好时机。 A: 顾客询问能否试用商品 B: 顾客询问交货地点 C: 顾客询问商品如何提供售后服务 D: 顾客频频询问商品用法 E: 顾客频频询问商品性能、特点
- 称重四步曲包括以下几种（） A: 问候：向顾客问好：“您好或欢迎光临！” B: 唱价：称重时报出商品名称和价格 C: 轻拿轻放 将商品递给顾客 需做到轻拿轻放（顾客比较多时或单品比较多时 称重完毕的商品轻放在台面上即可） D: 道谢：向顾客表示谢谢！谢谢或慢走！欢迎下次光临！
- 下面（）是成交的好时机。 A: 顾客频频询问商品特点 B: 顾客频频询问商品用法 C: 顾客询问交货时间和地点时 D: 顾客询问如何保养商品 E: 顾客询问商品如何提供售后服务
- 销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。 A: 第一时间主动询问 B: 顾客问到才告诉顾客 C: 没有必要询问 D: 顾客离店时再询问