客户关系管理的本质可以体现在：（）。
A: 客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统，而非管理软件
B: 客户关系管理是企业运用网络技术进行营销管理的创新
C: 客户关系管理是企业与客户的一种互动流程
D: 客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工
A: 客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统，而非管理软件
B: 客户关系管理是企业运用网络技术进行营销管理的创新
C: 客户关系管理是企业与客户的一种互动流程
D: 客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工
举一反三
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- ()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理
- 以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。 A: 客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件 B: 客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C: 客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D: 客户关系管理注重专业化销售过程的管理
- 以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。 A: 客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件\n B: 客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新\n C: 客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务\n D: 客户关系管理注重专业化销售过程的管理
- （）是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。 A: 客户关系管理 B: 企业关系管理 C: 企业营销管理 D: 客户价值管理