什么是“超值的服务”（）
A: 让客户的基本物质价值利益得到满足
B: 精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足
C: 可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意
D: 客户没有想得到的，超出他的预料的服务
A: 让客户的基本物质价值利益得到满足
B: 精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足
C: 可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意
D: 客户没有想得到的，超出他的预料的服务
举一反三
- 客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。 A: 让客户得到超常规的感受 B: 让客户得到超常规的服务 C: 让客户得到超常规的利益 D: 让客户得到常规的利益
- 客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。
- 为客户提供超值服务，即在不增加客户成本的情况下，使客户享受到银行按规定必须做到以外的、超出客户心理期待的服务是满足客户（）的主要途径之一。 A: 服务功能 B: 价值需求 C: 精神需求 D: 增值需求
- 客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程 A: 客户的需求得到满足 B: 客服代表的价值得到体现 C: 银行产品得到推广 D: 银行商誉得到提高
- 前台服务客户时需要（） A: 微笑沟通 B: 满足客户合理需求 C: 按流程操作 D: 让客户满意