客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。
A: 让客户得到超常规的感受
B: 让客户得到超常规的服务
C: 让客户得到超常规的利益
D: 让客户得到常规的利益
A: 让客户得到超常规的感受
B: 让客户得到超常规的服务
C: 让客户得到超常规的利益
D: 让客户得到常规的利益
举一反三
- 下列关于超值服务作用形式描述正确的是（ ）。 A: 使客户感受到从服务中得到的利益超值 B: 提供高科技、现代化、多功能的现代化服务 C: 服务内容超出了常规的金融服务的范围 D: 追求超常规服务的极限，使客户能够体验到金融企业深蕴的文化品位
- 超值维护的作用包括以下三个方面：（）。 A: 追求超常规服务的极限，使客户能够体验到提供服务银行的与众不同，体验到银行深厚的文化品位 B: 维护使客户享受到超值收益 C: 提供高科技、现代化、多功能的现代银行服务，使客户在快节奏的生活中找到现代生活的感受 D: 使客户的效益得到最大化
- 什么是“超值的服务”（） A: 让客户的基本物质价值利益得到满足 B: 精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足 C: 可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意 D: 客户没有想得到的，超出他的预料的服务
- 客户常规档案包括客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户未来分析、客户促销分析、客户维护服务等内容。
- 【单选题】客服人员应该站在客户的角度考虑问题,让客户得到应得的益处,真正做到以()为导向,向客户提供优质的服务 (1.0分) A. A 、客户利益 B. B 、客户服务 C. C 、个体行为 D. D 、客户需求