服务管理计划可以不包含的内容有（）
A: 服务管理方针
B: 服务管理目标
C: 风险与机遇、服务要求
D: 资金和预算的分配和管理
A: 服务管理方针
B: 服务管理目标
C: 风险与机遇、服务要求
D: 资金和预算的分配和管理
举一反三
- 服务管理计划可以应包含的内容有（） A: 服务管理方针 B: 服务管理目标 C: 风险与机遇、服务要求 D: 服务管理体系标准的要求
- 服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）。[单选题] A: 资金和预算的分配 B: 项目和职责的分配 C: 安全风险的识别和管理 D: 以上都不是
- 确保创建、实施和保持服务管理计划以支持（） A: 服务管理流程 B: 项目和职责的分配 C: 服务管理方针 D: 以上都不是
- 现场服务的内容按照管理对象可以分为( ) A: 参展商、观众服务管理 B: 服务方管理 C: 媒体管理 D: 协助方服务管理
- 服务运营管理包括的内容有（ ）。 A: 服务设施规划 B: 服务质量管理 C: 服务收益管理 D: 服务应急管理