1.下列不属于药店售后服务的是( )。（了解）
A: 送货上门
B: 中药代客加工
C: 顾客投诉处理
D: 销售药品
A: 送货上门
B: 中药代客加工
C: 顾客投诉处理
D: 销售药品
举一反三
- 以下不属于推销人员售后服务的是（ ） A: 培训服务 B: 请客吃饭 C: 包装服务 D: 处理顾客投诉
- 根据商品的特点，售后服务主要有以下几种（）。 A: 送货服务 B: 安装服务 C: 三包服务 D: 用户回访跟踪服务 E: 处理顾客投诉服务
- 顾客来电反馈送货师傅不给其送货上门，直接放在楼下，要求处理（） A: 告知顾客我司不提供送货上门服务，让顾客自己去拿货 B: 安抚顾客情绪，告知顾客帮其协调物流，让送货师傅给其送货上门，跟进送货完成 C: 告知顾客师傅今天货多无法送货上门，后期货少的时候会给其送货上门的 D: 建议顾客投诉12315
- 推销人员为顾客提供的服务包括（）。 A: 售前服务 B: 售中服务 C: 上门销售 D: 退换货物 E: 售后服务
- 某企业在遇到客户投诉时,必须妥善处理顾客的投诉。妥善处理顾客的投诉属于() A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 整合服务