顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,这个时候小乖应该说()。
A: 这个是物流的问题，我们也不知道为什么快递不到
B: 实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天，估计明后天就能到达了
C: 我去看下啊！然后没有下文
D: 东西已经发了还没有到呢？物流一般3-4天都是正常的
A: 这个是物流的问题，我们也不知道为什么快递不到
B: 实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天，估计明后天就能到达了
C: 我去看下啊！然后没有下文
D: 东西已经发了还没有到呢？物流一般3-4天都是正常的
举一反三
- 顾客购买2天后询问物品为什么还没有收到，这个时候客服应当怎么做？（） A: 东西我们已经发了，物流一般3-4天都是正常的。 B: 这个是物流的问题，应当去找物流公司处理。 C: 我去查看下！然后没有下文 D: 实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天，估计明后天就能到达了。
- 2顾客下单1天后来询问为什么物品还没有收到,作为客服,这个时候你会怎么回答()。 A: 这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到。 B: 实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天,估计明后天就能会到。 C: 我去看下啊!
- 顾客1天后来询问为什么物品还没有收到，这个时候小乖应该说（）。
- 下列常用快捷短语中，不属于物流短语的是（）。 A: “很抱歉给您添麻烦了，由于快递延误给您带来的不便，我们表示深深的歉意，请多多原谅。 B: “亲，可以的，那您看要用哪家快递公司呢？” C: “亲，如果您没有特殊要求，我们默认发申通快递哦!” D: “亲，因为年末了，很多快递公司已经不收件了，给您发邮政快递，可以吗？”
- 我可以指定快递吗? A: 亲，您要发什么快递？我看看可以按照您的要求发货吗？我们通常默认... B: 亲，您那边再仔细检查一下，基本都是有的！真没有我们给您补发。 C: 亲，您看您需要什么快递？