2顾客下单1天后来询问为什么物品还没有收到,作为客服,这个时候你会怎么回答()。
A: 这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到。
B: 实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天,估计明后天就能会到。
C: 我去看下啊!
A: 这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到。
B: 实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天,估计明后天就能会到。
C: 我去看下啊!
举一反三
- 顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,这个时候小乖应该说()。 A: 这个是物流的问题，我们也不知道为什么快递不到 B: 实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天，估计明后天就能到达了 C: 我去看下啊！然后没有下文 D: 东西已经发了还没有到呢？物流一般3-4天都是正常的
- 顾客购买2天后询问物品为什么还没有收到，这个时候客服应当怎么做？（） A: 东西我们已经发了，物流一般3-4天都是正常的。 B: 这个是物流的问题，应当去找物流公司处理。 C: 我去查看下！然后没有下文 D: 实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天，估计明后天就能到达了。
- 顾客收到货之后发现货少了一件,于是联系客服,这时客服应该怎么回复顾客?()A.()不可能，我们是按照您下单的数量配货的()B.()怎么会，我们是按照您下单的数量配货打包的，您收到的包裹是完好的吗？那可能被快递员偷了()C.()实在抱歉，您说下缺的商品和尺码，我核实后让仓库尽快给您补发()D.()亲，这应该不是我们的原因，我们是按照您下单的数量配货的
- 我可以指定快递吗? A: 亲，您要发什么快递？我看看可以按照您的要求发货吗？我们通常默认... B: 亲，您那边再仔细检查一下，基本都是有的！真没有我们给您补发。 C: 亲，您看您需要什么快递？
- 【单选题】第36题:坐席: 您好,庐阳区便民服务中心,请问有什么可以帮您?客户:我想问一下啊,安徽网络电视的负责人电话你有没有,我有事要找他们。坐席:先生,非常抱歉,我们这边没有这个信息,请您谅解!客户:你们不是便民热线吗?帮我查一下啊。怎么会没有呢?问你们领导啊。你不告诉我我就不挂电话了。 先生,非常抱歉,那您留下您的联系方式,稍后给您回复,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到的,请您谅解! 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到,请您通过其他途径查询,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是无法查询的,建议您留下您的联系方式,稍后让相关人员给您回复处理,好吗? A. 先生，非常抱歉，那您留下您的联系方式，稍后给您回复，好吗？ B. 先生，非常抱歉，我们确实是查询不到的，请您谅解！ C. 先生，非常抱歉，我们确实是查询不到，请您通过其他途径查询，好吗？ D. 先生，非常抱歉，我们确实是无法查询的，建议您留下您的联系方式，稍后让相关人员给您回复处理，好吗？