生产与运作管理的目标是( )。
A: 顾客满意
B: 持续改进
C: 顾客满意和经济效益
D: 增加价值
A: 顾客满意
B: 持续改进
C: 顾客满意和经济效益
D: 增加价值
举一反三
- 生产与运作管理的目标集中体现在( )。 A: 顾客满意 B: 集中资源 C: 经济效益 D: 增加价值
- 公司食品安全方针下列正确的是（） A: 食品安全、品质卓越、顾客满意、持续改进 B: 食安安全、质量第一、顾客满意、持续改进 C: 食品安全、品质卓越、质量第一、持续改进 D: 食品安全、品质卓越、顾客满意、质量第一
- 下列影响顾客满度的因素有：（ ） A: 顾客期望 B: 感知价值 C: 感知质量 D: 顾客抱怨
- 企业的基本任务是达到（ ），否则产品会卖不出去，而获得（ ）是参与竞争取胜的关键。 A: 顾客价值；顾客满意 B: 顾客满意；顾客忠诚 C: 顾客忠诚；顾客价值 D: 顾客满意；顾客价值
- 【多选题】顾客关系管理的基础是( ) A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客信息 D: 顾客需求