非客户满意度调查信息获取渠道的是()
A: 现有客户
B: 潜在客户
C: 流失客户
D: 竞争者客户
A: 现有客户
B: 潜在客户
C: 流失客户
D: 竞争者客户
B
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举一反三
- 以下哪项不作为客户不满意调查的信息获取渠道( )。 A: 潜在客户 B: 竞争者客户 C: 现有客户 D: 已失去客户
- 不能作为客户不满意调查信息获取渠道 A: .现有客户 B: 潜在客户 C: 已失去客户 D: 竞争客户
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统() A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进
- 企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外,还可以通过()。 A: 服务人员主动接触获取信息 B: 客户投诉信息 C: 客户流失分析 D: 新客户调查 E: 客户主动反馈信息
- 除了客户满意度调查外,公司还可以通过( )途径获取客户反馈。 A: 客户主动反馈信息 B: 客户流失分析 C: 对新客户进行调查 D: 服务人员主动接触客户获取信息
内容
- 0
客户数据库包括的客户类型有() 。 A: 现有客户 B: 潜在客户 C: 流失的客户 D: 分销商
- 1
客户数据库包括的客户类型有( ) 。 A: 现有客户 B: 潜在客户 C: 流失的客户 D: 分销商
- 2
客户数据库包括的客户类型有() A: 现有客户 B: 潜在客户 C: 分销商 D: 流失的客户 E: VIP客户
- 3
客户数据库包括的客户类型有()。 A: 现有客户 B: 潜在客户 C: 分销商 D: 流失的客户 E: 无关客户
- 4
以下属于企业内部收集客户信息的渠道的是() A: 在调查中获取客户信息 B: 在营销活动中获取客户信息 C: 在服务过程中获取客户信息 D: 通过网络搜索获取客户信息