关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 顾客需求包括（） A: 显性服务需求 B: 隐性服务需求 C: 潜在服务需求 顾客需求包括（）A: 显性服务需求B: 隐性服务需求C: 潜在服务需求 答案： 查看 举一反三 智能服务能 顾客需求（显性和隐性需求），并动态、主动、高效安全地提供满足顾客需求的精准服务。 顾客需求既包括显性需求,也包括隐性需求。( ) 人性需求的形式包括（ ） A: 即时需求 B: 潜在需求 C: 显性需求 D: 隐性需求 服务创新是以顾客需求为导向，意在解决顾客的明显需求与潜在需求。 服务中要关注客户的哪些需求（） A: 服务需求 B: 情感需求 C: 潜在需求
