民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。
错
举一反三
内容
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民航服务人员熟练掌握语言技巧有利于与旅客的沟通交流。()
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民航旅客服务交往的特点包括（） A: 互动性 B: 目的性 C: 情感的沟通性 D: 以上都是
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民航服务心理学的研究对象是什么？ A: 民航服务人员 B: 民航服务 C: 旅客 D: 人
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客我交往是民航服务存在条件和方式,没有客我之间的交往就没有民航服务
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民航服务心理学的研究对象包括民航旅客心理、民航服务人员心理、。