在接听电话时，下面哪些行为是正确的（）。
A: 吐字清晰，音量和语速适中
B: 一句话要向对方重复多遍
C: 坐着打电话时，保持端正的坐姿
D: 可以在电话沟通中喝水、吃东西
A: 吐字清晰，音量和语速适中
B: 一句话要向对方重复多遍
C: 坐着打电话时，保持端正的坐姿
D: 可以在电话沟通中喝水、吃东西
举一反三
- 在电话沟通时，因为互相看不见对方，不用保持端正的坐姿。
- 下列选项中关于电话沟通的说法错误的是（） A: 尽早接听 B: 通话结束后，挂电话的动作要快一些 C: 在电话打通后，要问对方是否方便接听电话 D: 打电话的过程中不可以吃东西
- 在进行电话沟通中，以下说法正确的是（ ）。 A: 电话沟通时应注意语言的礼仪性。 B: 电话沟通时，可以重复对方谈话的要点来暗示对方结束谈话。 C: 电话沟通时，电话突然断掉，应该地位低的人第一时间打过去。 D: 打电话时，应该言简意赅，不要长篇大论。 E: 电话沟通具有掩饰真相的作用。
- 电话礼仪要注意接打电话时不能吃东西喝水等。
- 在进行电话沟通中，以下说法正确的是（ ）。 A: 电话沟通时应注意沟通的态度和礼貌。 B: 电话沟通时，如果实在无话可说，可以直接挂断电话。 C: 电话沟通时，电话突然断掉，应该地位高的人第一时间打过去。 D: 打电话时，一般是地位较高的人先挂电话。 E: 转接电话时，确认对方姓名身份尽量用褒义词语。