• 2022-06-06
    企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度,提高客户保留度。
  • 内容

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      现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标,在于提高对企业生产经营活动的() A: 满意度 B: 关注度 C: 购买度 D: 参与度

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      关于客户满意度和忠诚度,以下表述正确的是( ) A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升

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      客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。

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      下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是() A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意

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      当客户的需求得到满足后,他们的( )就会提高,对企业的( )就越高,( )也就越高。 A: 信任度,回头率,忠诚度 B: 满意度,信任度,回头率 C: 忠诚度,信任度,回头率 D: 回头率,信任度,忠诚度