[判断]为了提升客户的忠诚度，维修企业应尽可能的降低客户的沉没成本。
错误
举一反三
- [判断]客户的转换成本越高，就会对对企业越忠诚。
- 提升客户忠诚度的策略有哪些?( ) A: 努力实现客户某些方面满意 B: 奖励客户忠诚 C: 增强信任 D: 建立客户组织 E: 降低客户转化成本
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- 提高客户忠诚度的途径包括（ ） A: 提高客户满意度 B: 降低转换成本 C: 提高转换成本 D: 留住拥有忠诚客户的员工 E: 实施忠诚阶梯计划
- 企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度。 ( )
内容
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客户服务为了提升客户的满意度和忠诚度，从而不断为（）。 A: 企业带来利润 B: 企业挖掘客户 C: 企业创造价值 D: 企业提升创造力
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客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度。客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿，另外一种是客户忠诚于企业的行为。
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[单选题] 客户忠诚给企业带来的效应不包括（） A: 推荐新客户 B: 重复购买 C: 口碑效应 D: 增大成本
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下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
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判断题:2.企业要方便客户与企业的沟通,尽可能降低客户投诉的成本。( )