在接待外宾的过程中，要注意自己的言行符合服务规范，不要以手指人。
对
举一反三
内容
- 0
接待外宾要增强（ ）观念，注意内外有别，掌握分寸。
- 1
()在服务接待中，对外宾应热情些，对内宾则应冷淡些
- 2
以下答案符合“内宾外宾一样热情”的服务要求的是（）。 A: 对外宾殷勤备至、对内宾一般接待 B: 对外宾彬彬有礼、对内宾爱搭不理 C: 对外宾不卑不亢、对内宾落落大方 D: 对外宾百般殷勤、对内宾礼貌有度
- 3
按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。
- 4
前台接待人员在工作中除了了要注意礼貌待客外，还要注意： A: 使用标准服务用语 B: 行为举止规范 C: 坚持首问制 D: 做好交接班