员工关系管理的目的是（）
A: 提高企业生产率
B: 维持企业竞争优势
C: 提高员工的满意度，忠诚度和敬业度
D: 是企业在竞争中获胜
A: 提高企业生产率
B: 维持企业竞争优势
C: 提高员工的满意度，忠诚度和敬业度
D: 是企业在竞争中获胜
举一反三
- 现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标，在于提高对企业生产经营活动的（） A: 满意度 B: 关注度 C: 购买度 D: 参与度
- 对企业员工进行组织敬业度调研的作用不包括（） A: 针对企业具体情况寻找敬业度提升方案 B: 敬业度调研是用来衡量每个员工的敬业程度 C: 可以帮助诊断组织整体敬业度情况
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度
- 简述如何提高员工的敬业度？