前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
不得泄露住店客人的相关资料信息
举一反三
- 当有电话讯问住店客人的相关信息时，只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求，就可将住店客人的信息告诉对方。
- 下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？ A: 走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。 B: 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别； C: 《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。 D: 收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
- 客人住店期间的服务有
- 如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
- （）负责住店客人的叫醒服务？
内容
- 0
服务员应站在客人的( )为客人服务酒水
- 1
住店客人生病应如何服务？
- 2
个性化的服务就是能够根据客人需求和民宿特色，满足不同客人所有的个性需求。（ ）
- 3
智慧职教: 如果住店客人向前台打电话要求提供订餐服务，服务人员应该如何办理？
- 4
商务中心为客人提供打印服务时，服务员可以询问客人的事项有()