• 2022-06-06
    客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红灯亮着,应如何正确处理?
  • (1)门上挂有"请勿打扰"牌,服务员应注意不要影响客人。 (2)"请勿打扰"牌在12:30后仍没有消失,可电话询问客人是否要清扫。(3)客人仍不需要整理,应报告领班,并做好交班记录,房间由晚班服务员清扫。

    内容

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      对挂有“请勿打扰”牌客房的表述,正确的是()。 A: 中午12点以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,客房清扫员应敲门询问打扫时间 B: 客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一 C: 看到挂有“请勿打扰”牌的房间,要及时在工作日报表上记录 D: 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不需要打扰客人 E: 对挂有“请勿打扰”牌的房间,由领班亲自去打扫

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      如果您不想被打扰,请您最好把“请勿打扰”牌挂在门外。

    • 2

      总机通知某房有外线,电话打不进去,需客房服务员提醒客人,但房门上挂着“请勿打扰”牌,怎么办?

    • 3

      对挂有“请勿打扰”牌客房的表述,正确的是( )。 A: 中午 12 点以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,客房清扫员应敲门询问打扫时间 B: 请勿打扰房一般不用打扫卫生,从房门底下塞入清扫服务卡即可 C: 看到挂有“请勿打扰”牌的房间,要及时在工作日报表上记录 D: 对长时间挂有“请勿打扰”牌的客房,要注意观察,确保客人安全

    • 4

      如果房间状态显示是请勿打扰房,服务员任何时候都不可以进入房间打扰客人。