越级申诉单是指（）
A: 集团投诉单
B: 工信部投诉单
C: 总经理热线投诉单
D: 通管局投诉单
A: 集团投诉单
B: 工信部投诉单
C: 总经理热线投诉单
D: 通管局投诉单
举一反三
- 越级申诉单是指（） A: A集团投诉单 B: B工信部投诉单 C: C总经理热线投诉单 D: D通管局投诉单
- （）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理. A: 投诉工单 B: 通用申请工单 C: 现场服务工单 D: 厂家咨询工单
- “四防”机制中涉及投诉统一通过工单系统派单到对应责任部门的派单要求？（） A: 派单内容中最前方统一注明：升越级“四防”预警工单（**渠道） B: 注明前期投诉处理方案，目前客户具体要求 C: 派单后同时发邮件提醒对应部门对接人 D: 电话通知投诉对接人
- 客户投诉处理步骤正确的是（） A: 接单-响应-致歉-投诉处理-感谢-反馈（闭单） B: 接单-致歉-响应-投诉处理-感谢-反馈（闭单） C: 接单-致歉-响应-投诉处理-反馈（闭单）-感谢 D: 接单-响应-致歉-投诉处理-反馈（闭单）-感谢
- 下列不属于虚假证明受理范围的是（）。 A: 投诉底单签字非本人签字 B: 投诉底单造假 C: 投诉清单有ps痕迹 D: 投诉收件人手写证明虚假