我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。
错
举一反三
- 与客户沟通时，聆听的技巧是（） A: 不要与客户的目光接触 B: 不要用点头或微笑表示赞同 C: 不要做笔记 D: 不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
- 对孔雀型的客户适宜采取哪种策略 A: 表现热情 B: 表示尊敬 C: 表示赞同 D: 显示他们的权利
- 与客户沟通时，聆听的技巧是（） A: A不要与客户的目光接触 B: B不要用点头或微笑表示赞同 C: C不要做笔记 D: D不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
- 如何倾听客户的谈话（）？ A: 面带微笑 B: 礼貌谦虚 C: 适时赞同 D: 不要插话与争辩
- 当客户抱怨时，以下哪件事是你不应该做的？（） A: 点头表示赞同 B: 交给其他同事处理 C: 和客户保持眼神交流 D: 记录客户的描述
内容
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更有利于与客户沟通的观点是（）。 A: A不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情 B: B客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少 C: C完全赞同客户观点 D: D提倡微笑服务
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当客户抱怨时,以下那件事情是你不应该做的: A: 点头表示赞同 B: 交给其他同事处理 C: 和客户保持眼神交流 D: 记录客户描述的事情
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张謇从未公开表示赞同共和。
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印度人用点头的方式表示赞同。
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印度人用摇头表示赞同，而同点头表示不同意