与客户沟通时，聆听的技巧是（）
A: 不要与客户的目光接触
B: 不要用点头或微笑表示赞同
C: 不要做笔记
D: 不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
A: 不要与客户的目光接触
B: 不要用点头或微笑表示赞同
C: 不要做笔记
D: 不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
举一反三
- 与客户沟通时，聆听的技巧是（） A: A不要与客户的目光接触 B: B不要用点头或微笑表示赞同 C: C不要做笔记 D: D不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
- 个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。 A: A捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视 B: B点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉 C: C聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容 D: D注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重 E: E运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
- 个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。 A: 捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视 B: 点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉 C: 聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容 D: 注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重 E: 运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
- 如何倾听客户的谈话（）？ A: 面带微笑 B: 礼貌谦虚 C: 适时赞同 D: 不要插话与争辩
- 不属于有效倾听技巧的是（）。 A: 尽量不要打断客户的话 B: 注重回答而非聆听 C: 不要主观假设 D: 用自己的话复述客户所说的重要内容