如何倾听客户的谈话（）？
A: 面带微笑
B: 礼貌谦虚
C: 适时赞同
D: 不要插话与争辩
A: 面带微笑
B: 礼貌谦虚
C: 适时赞同
D: 不要插话与争辩
举一反三
- 与客户沟通时，聆听的技巧是（） A: 不要与客户的目光接触 B: 不要用点头或微笑表示赞同 C: 不要做笔记 D: 不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
- 与客户沟通时，聆听的技巧是（） A: A不要与客户的目光接触 B: B不要用点头或微笑表示赞同 C: C不要做笔记 D: D不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
- 沟通的5个基本步骤：（） A: 点头，微笑，抢话，反馈，赞同 B: 点头，微笑，倾听，回应，做笔记 C: 点头，倾听，反驳，回应，做笔记 D: 微笑，倾听，反馈，赞同，做笔记
- 与客户沟通过程中，倾听时需注意什么()。 A: 保持微笑 B: 适时回应客户 C: 适度点头 D: 以上三项均正确
- 倾听的技巧应包含：（） A: 带着问题倾听 B: 适时反应 C: 重点复述 D: 不要随意打断用户的谈话 E: 配合观察肢体语言