（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。
A: 客户维护
B: 业务推介
C: 客户推广
A: 客户维护
B: 业务推介
C: 客户推广
举一反三
- （）是物流客户服务的内涵。 A: A强调以客户为中心 B: B以客户需求来拉动增值 C: C客户价值是物流业务利润源 D: D建立长期稳定的客户伙伴关系
- （）是货运企业长期稳定伙伴，他们的业务与货运企业密切相关。 A: 潜力客户 B: 关键客户 C: 长期客户 D: 临时客户
- 业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）
- 通过良好的自我形象，引起客户好感，先把自己推介出去是属于（ ）。 A: 公益活动 B: 业务推介 C: 客户维护 D: 处理客户投诉
- 培育客户忠诚度就是与客户建立长期稳定商业关系，它需要通过()实现。 A: 塑造商业品牌 B: 满足客户的需求与期望 C: 经常性折扣 D: 对客户提供超越期望的服务