客人认领遗留物品时，在核实完客人入住的时间、遗失地点、物品特征等，所有资料相符后将物品交给客人，同时（）
A: 收取保管费
B: 签字确认
C: 礼貌再见
D: 什么都不做
A: 收取保管费
B: 签字确认
C: 礼貌再见
D: 什么都不做
B
举一反三
- 客人认领遗留物品时，必须核准（）。
- 对于住店客人物品遗失，我们需要客人提供的信息有（） A: 房间号码 B: 丢失物品的时间 C: 丢失物品的地点 D: 丢失的物品名称
- 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交 保管。 A: 客房服务中心 B: 主管 C: 领班 D: 经理
- 发现退房客人有遗留物品在客房内,而客人未走远,服务员应( )。(1.0) A: 立即追送 B: 报告领班 C: 报告主管 D: 将物品自行保管
- 物品租借程序主要内容有（）。 A: 客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间，请客人登记，归还记录 B: 客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间，请客人登记 C: 客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间 D: 询问客人租用物品的时间，送物品到房间
内容
- 0
客人前来领回遗留物品时怎么处理？
- 1
当服务员在检查餐厅发现客人遗留的物品时，应（）。 A: A交经理保管 B: B交保安部保管 C: C立即交还客人 D: D自己保管
- 2
客人的普通遗留物品将统一由（）保管。 A: 客房部 B: 前台 C: 礼宾部 D: 值班经理
- 3
清洁退房时，如发现客人遗留物品，服务员应将物品及时交给（）。 A: 前厅经理 B: 客房经理 C: 餐厅经理 D: 行政经理
- 4
如果客人报告在酒店内遗失了贵重物品，我们应该怎么处理？（） A: 马上将此事报告值班经理和安全保障部 B: 值班经理和保安到报案人所在地让客人填写遗失物品报告，然后展开调查 C: 在客人允许情况下，必要时将由安全保障部负责报告警方，由警方展开调查 D: 在客人报告的遗失地点为客人寻找丢失物品