市场部要求元旦搞促销的报告由秘书小李送到总经理那里已经有三四天了，但由于马上要开董事会了，总经理根本没时间批复。这天上午市场部的副经理来到小李的办公室，质问她办事为什么这么拖拉，不让总经理把报告批了。面对这种情况，小李应该如何处理？
A: 你没看老总天天在开会，哪有时间？
B: 好，我帮你催催！
C: 我早就把文件送过去了！
D: 我又不是老总我怎么知道？
E: 你要是急你自己去找老总呀！
A: 你没看老总天天在开会，哪有时间？
B: 好，我帮你催催！
C: 我早就把文件送过去了！
D: 我又不是老总我怎么知道？
E: 你要是急你自己去找老总呀！
举一反三
- 财务部王经理从老总那里拿了一份材料。这天，老总急着要那份材料，便让秘书小李去财务部取回来。在电梯口小李正好碰到有急事要外出办事的财务部王经理。他听小李说要材料，立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况，小李应该如何处理？ A: 严肃地对王经理说：“是老总让我来取的，你可不要不当回事呀！” B: 问王经理大概什么时候能回来，回来后能不能马上把文件送回来。王经理说一个小时之内回来，回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。 C: 听完财务部经理解释后，秘书叮咛地说：“你可千万别说话不算数呀！” D: 秘书带着恳求的口气说：“王经理，我求你回办公室给取一下吧，不然我没办法向老总交待！” E: 秘书爽快地说：“行，回来后就马上给我电话！”
- 正在举行活动，顾客向你反映汉堡冷了，正确做法是（） A: 不好意思我在忙，你去找柜台 B: 你等一下，我忙完帮你处理 C: 这个我也不清楚，你找值班经理 D: 很抱歉，我马上帮您找值班经理处理
- 在进行大客户投诉处理时,小李这样说:“喂,你是张经理吗,我是XXX店的小李呀”,你认为小李这样说合适吗?( ) A: 合适 B: 不合适
- 小王：明天9点开会，你可千万别迟到啊。 小李： 。 A: 放心吧，准不会迟到。 B: 小刘必然会迟到。 C: 明天我想去开会。 D: 经理不喜欢我。 E: 我不喜欢经理。
- 根据绩效沟通的基本原理，以下经理绩效面谈的内容，比较妥当的是（ ） A: 经理：“我一会还要开会，只有十分钟空闲时间，我们抽空做个绩效面谈。” B: 经理：“小李，最近半个月，你连续两次迟到，能解释一下原因吗？” C: 经理：“你这个人太不容易沟通了，你就不应该来我们这里工作。” D: 经理：“小张，你这个月的表现太糟糕了，你有什么想法吗？”