梯队型组织与客户沟通关键需要（）
A: CASE处理过程中与客户密切沟通
B: 通过销售实现与客户沟通
C: 设立项目接口
D: 坐席负责与客户的沟通
A: CASE处理过程中与客户密切沟通
B: 通过销售实现与客户沟通
C: 设立项目接口
D: 坐席负责与客户的沟通
C
举一反三
- 【多选题】企业与客户沟通的途径有 ()。 A. 通过业务人员与客户沟通 B. 通过活动与客户沟通 C. 通过信函、电话、网络、电邮、呼叫中心等与客户沟通 D. 通过广告与客户沟通 E. 通过公共宣传与客户沟通 F. 通过包装与客户沟通
- 【多选题】以下属于企业与客户沟通途径的是() A. 通过人员与客户沟通 B. 通过活动与客户沟通 C. 通过网络、信函、电话等与客户沟通 D. 通过广告与客户沟通
- 以下关于和客户沟通说法正确的是：（） A: 与客户沟通避免口语化、生活化 B: 与客户沟通避免说拜拜、“嗯？”、“啊？”等 C: 与客户沟通避免直接称呼客户姓氏 D: 与客户沟通避免停顿
- 秘书在工作中经常会()。 A: 与客户沟通、与政府沟通 B: 与同事沟通、与上司沟通、与客户沟通 C: 与同行沟通、与上司沟通 D: 与经销商沟通、与政府沟通、与社区沟通
- “良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流”属于客户沟通的( )。 A: 沟通的方法与管理 B: 客户沟通的注意事项 C: 客户沟通的准备 D: 客户沟通的概念与内容
内容
- 0
下列不属于外部沟通的是（） A: 与客户沟通 B: 与供应商沟通 C: 律师沟通 D: 产部门与销售部门沟通
- 1
企业与客户沟通的途径与客户与企业沟通的途径有哪些?
- 2
与客户沟通的技巧不包括？（） A: 观察客户 B: 拉近与客户的关系 C: 打断客户说话 D: 注意沟通用语
- 3
进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。 A: 与零售客户直接沟通 B: 与工业企业直接沟通 C: 与消费者直接沟通 D: 与客户直接沟通
- 4
职场沟通的类型包括 A: 与上司沟通 B: 与下属沟通 C: 与同事沟通 D: 与客户沟通