应对冲突的沟通技能包括
A: 管理好自己的情绪
B: 为对方消气
C: 理解与同情
D: 鼓励对方把内心的想法和感受都说出来
A: 管理好自己的情绪
B: 为对方消气
C: 理解与同情
D: 鼓励对方把内心的想法和感受都说出来
举一反三
- 要做到设身处地,用心倾听,需要我们倾听的时候不中断他人,创造良好的沟通氛围;();设身处地理解他人的想法和内心感受。 A: 不提供建议，除非对方要求你这么做 B: 尽量为对方出谋划策 C: 用自己的经验来理解对方 D: 让对方倾听自己对事情的理解与感受
- 下列哪种做法对化解冲突不利（）。 A: 控制好自己的情绪 B: 立刻指出对方的问题 C: 探究式的问话 D: 为对方消气
- 下列哪种做法对化解冲突不利（） A: A控制好自己的情绪 B: B立刻指出对方的问题 C: C探究式的问话 D: D为对方消气
- 沟通不畅的原因不包括 A: 没能构造良好的氛围 B: 不了解对方的内感官特点 C: 自己内心的冲突 D: 对方情绪失控
- 下列哪种做法对化解冲突不利?( ) A: 控制好自己的情绪 B: 立刻指出对方的问题 C: 探究式的问话 D: 为对方消气 E: 冷静处理问题