下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是()。
A: 客户满意是一种心理上的满足
B: 客户忠诚是一种持续交易的行为
C: 客户满意是客户关系管理的根本目的
D: 客户忠诚是客户关系管理的根本目的
A: 客户满意是一种心理上的满足
B: 客户忠诚是一种持续交易的行为
C: 客户满意是客户关系管理的根本目的
D: 客户忠诚是客户关系管理的根本目的
举一反三
- 下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是()。 A: 客户满意是一种心理上的满足 B: 客户忠诚是一种持续交易的行为 C: 客户满意是客户关系管理的根本目的 D: 客户忠诚是客户关系管理的根本目的
- 下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是()。 A: 客户满意是一种心理上的满足 B: 客户忠诚是一种持续交易的行为 C: 客户满意是客户关系管理的根本目的 D: 客户忠诚是客户关系管理的根本目的
- 客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。 A: 客户满意是一种心理的满足 B: 客户忠诚是一种持续交易的行为 C: 客户满意是客户关系管理根本目的 D: 客户忠诚是客户关系管理根本目的
- 下面对客户满意和客户忠诚论述错误的是()。 A: 客户满意是一种心理满足 B: 客户满意是客户关系管理的根本目的 C: 客户忠诚可以体现为一种持续交易的行为 D: 客户忠诚是客户关系管理的根本目的
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意