乘客的忠诚度是衡量出租车服务质量是否优秀的最重要的尺度。
错
举一反三
内容
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出租车停在乘客身边，乘客表示了明确的租车意向，驾驶员应说一声“您好，请上车”。
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作为衡量产品或服务质量的尺度以及质量控制基本依据的是（）。 A: 质量管 B: 质量保证体系 C: 质量标准 D: 质量意识
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以下哪些属于服务利润链的重要部分（） A: 顾客满顾客满意度和忠诚度意度和忠诚度 B: 员工忠诚度 C: 员工满意度 D: 内部服务质量
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客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
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中国大学MOOC: 服务质量的衡量尺度包括（ ）