哪一项不是客户关系管理对加油站竞争力的影响（）。
A: A大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险
B: B客户关系管理可以成为加油站的独特优势
C: C客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润
D: D客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力
A: A大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险
B: B客户关系管理可以成为加油站的独特优势
C: C客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润
D: D客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力
举一反三
- 客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 客户关系管理的核心是( )。[img=27x9]17e43cbf5219068.png[/img] A: 客户 B: 客户关系 C: 关系 D: 管理
- 下对客户关系管理的理解正确的有（）。 A: 不等于CRM软件 B: 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 C: 以服务为中心 D: 不仅是销售商与客户的关系管理
- 属于客户关系管理的内容有( )。 A: 客户基本资料管理 B: 客户追踪管理 C: 客户关系管理 D: 客户风险管理
- 实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系