属于客户关系管理的内容有( )。
A: 客户基本资料管理
B: 客户追踪管理
C: 客户关系管理
D: 客户风险管理
A: 客户基本资料管理
B: 客户追踪管理
C: 客户关系管理
D: 客户风险管理
举一反三
- 客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 客户关系管理包括（ ） A: 客户资料管理 B: 客户合同管理 C: 客户跟踪管理 D: 客户服务管理
- 客户关系管理研究的三大内容就是如何建立客户关系，如何维系客户关系，以及（）。 A: 如何管理客户满意 B: 如何管理客户忠诚 C: 如何管理客户抱怨 D: 如何恢复客户关系
- 以下属于客户关系维护的内容有（）。 A: 客户生命周期管理 B: 客户分级管理 C: 客户访谈 D: 品质检查