是企业竞争力的重要决定因素（）
A: 潜在客户
B: 新客户
C: 固定客户
D: 忠诚客户
A: 潜在客户
B: 新客户
C: 固定客户
D: 忠诚客户
D
举一反三
- 有效的客户分类是企业锁定目标客户的效力武器，客户可分为（） A: 潜在客户 B: 新客户 C: 固定客户 D: 忠诚客户
- 按供需关系可分为忠诚客户、（）。 A: 固定客户和流动客户 B: 零散客户和潜在客户 C: 一般客户和重要客户 D: 忠诚客户和潜在客户
- 当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时，他就由潜在客户上升为（ ） A: 新客户 B: 潜在客户 C: 忠诚客户 D: 老客户
- 客户对价值的感知是对（）的影响因素之一。 A: 新客户 B: 老客户 C: 潜在客户 D: 忠诚客户
- 哪类客户是企业最宝贵的资源 A: 超值忠诚客户 B: 节约忠诚客户 C: 价格忠诚客户 D: 潜在忠诚客户
内容
- 0
按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等
- 1
客户的类型按客户忠诚度划分（ ） A: 老客户 B: 新客户 C: 潜在客户 D: 忠诚客户
- 2
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（） A: 忠诚的客户 B: 潜在忠诚客户 C: 虚假忠诚客户 D: 伪忠诚客户 E: 不忠诚客户。
- 3
潜在客户、新客户、经常性客户、老客户及忠诚客户的客户分类标准是
- 4
重要客户指那些对企业生存和发展有重要影响的客户，包括（） A: 大客户 B: 容易流失的客户 C: 忠诚客户 D: 潜在客户