下列不属于电子商务客户服务管理与传统客户服务区别的是()。
A: 主动性不同
B: 对待客户的态度不同
C: 营销的关系不同
D: 服务对象不同
A: 主动性不同
B: 对待客户的态度不同
C: 营销的关系不同
D: 服务对象不同
D
举一反三
- 电子商务客户服务管理与传统客户服务的区别是()。 A: 环境因素不同 B: 对待客户的态度不同 C: 营销的关系不同 D: 主动性不同
- 客户关系管理和客户服务的区别在于 A: 主动性不同 B: 最终目标不同 C: 对客户态度不同 D: 与营销的关系不同
- 以下选项不属于工程监理与项目管理服务的区别的是（）。 A: 服务性质不同 B: 服务范围不同 C: 服务对象不同 D: 服务侧重点不同
- 针对不同的客户、不同的需求，可以采取的营销策略与营销模式是（）. A: 客户分层营销服务模式 B: 渠道整合营销服务模式 C: 网点现场营销服务模式 D: 突出主题营销服务模式
- 客户服务在其产生过程中，不同的学者具有不同的观点，主要的理解角度有（）。 A: 客户服务是一种管理活动 B: 客户服务表现为绩效水平 C: 客户服务是一种管理理念 D: 客户服务是一种服务过程
内容
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按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定()。 A: 分类别的客户服务策略 B: 差异化的客户服务策略 C: 不同的客户服务策略 D: 相同的客户服务策略
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客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
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跨境电子商务客户服务的特点不包括（ ） A: 面临无法预知竞争 B: 与传统贸易的服务对象不同 C: 服务以人为本 D: 主要负责售后纠纷的处理
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电子商务环境下的客户服务管理与传统的客户服务管理存在的区别有( )
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按照物流客户服务内容的不同，可将物流客户服务分为()几个层次。 A: 基本服务 B: 增值服务 C: 客户满意 D: 客户忠诚 E: 客户成功