客户关系管理和客户服务的区别在于
A: 主动性不同
B: 最终目标不同
C: 对客户态度不同
D: 与营销的关系不同
A: 主动性不同
B: 最终目标不同
C: 对客户态度不同
D: 与营销的关系不同
A,A,A,C,D
举一反三
- 电子商务客户服务管理与传统客户服务的区别是()。 A: 环境因素不同 B: 对待客户的态度不同 C: 营销的关系不同 D: 主动性不同
- 下列不属于电子商务客户服务管理与传统客户服务区别的是()。 A: 主动性不同 B: 对待客户的态度不同 C: 营销的关系不同 D: 服务对象不同
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 论述关系营销与传统营销在对待客户上有何不同？
- 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户与企业的关系划分，可以按与客户结算方式划分，以下选项中（ ）跟另外3个是不同分类的。 A: VIP客户 B: 预付款客户 C: 赊销客户 D: 现金客户
内容
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客户关系管理的核心是制定完善的客户分类标准，按照客户重要性采用不同的营销策略。
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客户信息管理是对客户信息进行管理和维护，由于客户性质分类不同，管理信息也不同。
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企业开展客户互动管理，首先必须确定互动对象，原因是（ ）。 A: 不同的客户类型对企业的贡献不同 B: 不同的客户类型具有不同的需求 C: 不同的客户类型处在不同的寿命周期阶段 D: 不同的客户类型对产品有不同的偏好
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下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
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结合实际，说明适合客户关系管理的客户细分的方式以及企业对不同类型客户的管理重点。