客户服务在其产生过程中，不同的学者具有不同的观点，主要的理解角度有（）。
A: 客户服务是一种管理活动
B: 客户服务表现为绩效水平
C: 客户服务是一种管理理念
D: 客户服务是一种服务过程
A: 客户服务是一种管理活动
B: 客户服务表现为绩效水平
C: 客户服务是一种管理理念
D: 客户服务是一种服务过程
举一反三
- 物流客户服务表现形式是多样的，物流客户服务可以体现为()。 A: 一种抽象活动 B: 一种具体活动 C: 一种执行的标准或绩效水平 D: 一种经营理念
- 关于客户服务，说法正确的是（）。 A: 以客户为依托，以产品或服务为对象 B: 简言之就是企业为客户提供代购服务 C: 是一种活动、绩效水平和管理理念 D: 使企业和客户的价值交换的活动过程
- 高效客户服务运作的前提是（）。 A: 建立高效客户服务标准 B: 组建客户服务管理团队 C: 建立高效的服务流程 D: 理解客户，理解自己
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 以下对客户服务说法正确的是（）。 A: 客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称 B: 客户服务就是指售后服务 C: 客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。 D: 服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性