接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
眼到、意到、口到、身到。
举一反三
内容
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接待服务人员应做到哪“四勤”？
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接待前来投宿的客人，是宾馆服务的重中之重。热情待客，是对宾馆内所有工作人员的基本要求，不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪，还要注意哪些事项（） A: 真诚，即真心实意，不搞假情假义 B: 适度，即以礼仪规范作为行为准则，不得擅自行事 C: 平等，即要一视同仁，平等待人 D: 周到，即为客户提供细致、贴心的服务
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客户结算时，需要服务接待人员陪同，这是服务规范。 A: 对 B: 错
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（ ）是餐厅接待中最经常、最主要的接待服务方式，它对服务人员的要求较高。 A: 零点服务 B: 团体包餐服务 C: 宴会服务
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服务礼仪接待的基本要求是：（） A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 周到